近日，市公交82路在短短兩天內(nèi)接連收到兩通來自12345政務(wù)服務(wù)熱線的表揚電話，兩位駕駛員朱榮豐和劉建根分別因拾金不昧與暖心等候行動不便乘客的行為，贏得了市民的真誠贊譽，展現(xiàn)了公交服務(wù)的良好風貌。
拾金不昧，手機完璧歸趙
8月20日上午9點30分左右，市民陶女士在鐵軍路納海路路口乘坐82路公交車前往泰山廟。下車后，陶女士發(fā)現(xiàn)自己的手機不慎遺失在車廂內(nèi)，隨即撥打自己的手機號嘗試尋找。該車駕駛員朱榮豐師傅在車輛到達公交站點�？繒r，成功接聽了陶女士再次打來的電話。朱師傅當即告知陶女士手機已被妥善保管，并與其約定在泰山廟站臺交還。陶女士取回失物后，深受感動，特意撥打了12345熱線，對朱師傅拾金不昧、急乘客所急的服務(wù)態(tài)度提出表揚。
暖心等候，關(guān)愛特殊乘客
無獨有偶，就在同一天的16點50分，另一位82路駕駛員劉建根師傅在運營途中也展現(xiàn)了高度的職業(yè)素養(yǎng)。當時車輛�？啃露悸方夥怕房谡九_，劉師傅注意到一位拄雙拐的女士正急切地向公交車方向挪動步伐。雖然信號燈已轉(zhuǎn)為綠燈，但考慮到該乘客行動不便且趕車心切，劉師傅在確保安全的前提下，耐心地在原地等待。這一充滿人情味的舉動，恰好被一位熱心市民目睹。該市民被劉師傅主動關(guān)懷特殊乘客的行為所感動，也隨即撥打了12345熱線，對他的暖心服務(wù)給予了高度評價。
僅僅兩天時間，82路公交線上的兩位駕駛員——朱榮豐師傅和劉建根師傅，便以各自獨特的方式，生動詮釋了“乘客至上”的服務(wù)理念。他們的善舉雖平凡，卻溫暖人心，傳遞了社會正能量，擦亮了城市文明的流動窗口。