國慶節(jié)假期的清晨,當(dāng)城市的街道還未完全蘇醒,90后姐弟薛露和薛棟便已早早來到車場(chǎng)。檢查車輛設(shè)備、清潔車廂衛(wèi)生,這些準(zhǔn)備工作他們做得一絲不茍!肮(jié)假日人多,開車更要注意安全,服務(wù)要熱情。”發(fā)車前,姐弟倆總會(huì)互相叮囑一句,隨后便駕駛公交車,匯入城市清晨的車流中。
姐姐薛露是K10線的駕駛員,這條線路途經(jīng)萬達(dá)廣場(chǎng)、鹽龍?bào)w育公園等客流量密集地段。每趟營(yíng)運(yùn)結(jié)束后,薛露都會(huì)利用休息間隙,認(rèn)真清潔車輛衛(wèi)生。多年來,她始終秉持“一趟一清潔”的工作態(tài)度,確保車廂內(nèi)始終保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境。薛露常說,要讓乘客擁有良好的乘車體驗(yàn),車輛的整潔是最基本的要求。這份對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著,源于童年時(shí)父親帶她乘公交的美好記憶。“那時(shí)候坐在車廂里,總覺得特別有趣,乘務(wù)員姐姐也特別親切!闭沁@份童年種下的情懷,讓她長(zhǎng)大后選擇成為公交人,“我想成為那個(gè)幫助別人、傳遞溫暖的人”。
弟弟薛棟駕駛的K4線則穿梭在城鄉(xiāng)之間,乘客以老年人為主。見到老人上車,薛棟總會(huì)主動(dòng)上前攙扶,耐心等他們坐穩(wěn)才緩緩起步!澳茏尷夏昱笥炎冒残,多付出一點(diǎn)也值得!彼麡銓(shí)的話語里,滿是對(duì)這份工作的熱愛。
姐弟倆在工作中相互幫助、相互鼓勵(lì),休息時(shí)則共同交流工作經(jīng)驗(yàn)。他們比拼服務(wù)、比拼衛(wèi)生、比拼干勁,將“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的精神融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。薛露教弟弟清潔車輛的技巧,薛棟則分享服務(wù)老年乘客的經(jīng)驗(yàn)。他們互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,在各自的線路上都成為了優(yōu)秀的駕駛員代表,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
而他們一家人與公交的緣分仍在延續(xù)。今年5月,在姐姐薛露的“牽線搭橋”下,薛棟與K601線乘務(wù)員吳婷婷喜結(jié)連理。每次薛棟為吳婷婷送午飯時(shí),同事們總會(huì)打趣道:“阿棟又來給媳婦送飯了!毖澋哪樕峡偸茄笠缰腋5男θ。
今年夏天,一位拄拐杖的老人獨(dú)自乘車抵達(dá)萬達(dá)停車場(chǎng)后不知如何回家。得知老人居住在鹽南新村,恰逢薛棟和吳婷婷結(jié)束了一天的營(yíng)運(yùn)工作準(zhǔn)備下班。吳婷婷主動(dòng)幫老人聯(lián)系了家人,還安排薛棟將老人安全送至小區(qū)門口。老人的子女下班回家后得知此事,特意買水果送到車場(chǎng),表達(dá)對(duì)薛棟夫婦的感謝,夫妻二人婉拒道:“我們的職責(zé),就是把每位乘客平安送到家!
從柴油車到新能源車,從手撕票根到移動(dòng)支付,鹽城公交的發(fā)展變化中蘊(yùn)藏著無數(shù)公交人的溫馨故事。他們以滾滾車輪彰顯城市溫度,以熱情服務(wù)傳遞公交正能量。如今,薛露的駕駛室里貼著父親手寫的安全叮囑,薛棟的車鑰匙上掛著妻子編織的平安結(jié),吳婷婷的工作包里總備著紙巾和風(fēng)油精……這些細(xì)微處的用心,正是公交人“舍小家為大家”的最好詮釋。正如薛棟所說:“我們開的不僅是車,更是一份‘流動(dòng)的幸福’。”