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四分公司召開乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量培訓會
發(fā)布時間：2023-02-17點擊次數(shù)：2377次
為進一步提升公交乘務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，積極開創(chuàng)2023年營運工作新局面，2月16-17日，四分公司組織開展“乘務(wù)員崗位服務(wù)技能提升”專項輪訓，近60名乘務(wù)員受訓。
四分公司副經(jīng)理韓建華首先帶領(lǐng)大家再次學習了《營運服務(wù)管理制度》《票務(wù)管理規(guī)定》等公司規(guī)章制度，要求大家嚴格遵守崗位紀律，加強愛崗敬業(yè)理念，配合駕駛員共同做好安全與服務(wù)工作。隨后，韓建華結(jié)合文明創(chuàng)建要求，向大家宣貫公交文明服務(wù)用語，希望大家增強文明服務(wù)意識，提升良好公交形象，增強企業(yè)凝聚力和向心力。最后，會議通報了部分乘務(wù)員在日常工作中的不規(guī)范服務(wù)行為，警醒廣大乘務(wù)員引以為戒，杜絕此類現(xiàn)象再發(fā)生，積極打造服務(wù)品牌線路。
通過為期2天的輪訓，受訓人員感悟頗深，對公司的制度規(guī)定有了更加深刻的認識，服務(wù)意識、服務(wù)技能有了顯著提升，紛紛表示服務(wù)永遠在路上，在今后工作中，他們將努力提升服務(wù)水平，為乘客提供更加舒適的乘車體驗，為品質(zhì)公交建設(shè)貢獻更大力量。